Huisregels gemeente Voorne aan Zee

Als u dit gebouw binnenkomt, gaat u akkoord met onze huisregels:

• We hebben huisregels voor een fijne en respectvolle omgeving voor alle medewerkers en bezoekers. Wilt u hieraan meewerken?
• Onze medewerkers helpen u zo goed mogelijk. Soms kunnen zij niet aan uw verzoek voldoen, omdat ze het gemeentebeleid moeten volgen.
• Volg altijd de aanwijzingen van onze medewerkers op. Dit is belangrijk voor de orde en veiligheid.
• Als u overlast veroorzaakt aan medewerkers of andere bezoekers, vragen wij u het gebouw te verlaten.
• Het is niet toegestaan om kleding te dragen die het gezicht helemaal bedekt of zo dat alleen de ogen zichtbaar zijn, waardoor u onherkenbaar bent.
• Roken is verboden in dit gebouw. We vragen u ook vriendelijk om niet vlakbij het gebouw te roken.
• Honden zijn in dit gebouw niet toegestaan. Servicehonden en blindengeleidehonden zijn natuurlijk welkom.
• In alle openbare ruimtes is cameratoezicht.
• We doen ons best om elke vraag goed te beantwoorden. Soms moet u even wachten.

Geluidsopnamen

• Het maken van een geluidsopname is toegestaan, tenzij er een goede reden is om het niet te doen. De gemeente biedt dan een alternatief;
• U moet het vooraf melden als u een geluidsopname wilt maken;
• Op verzoek geeft u de gemeente een kopie van de opname, of andersom;
• U of de gemeente mag niet knippen in een geluidsopname, tenzij dit is afgesproken;
• U mag de geluidsopnamen niet delen of openbaar maken zonder toestemming van de gemeente. De gemeente mag dit ook niet zonder uw toestemming

Beeldopnamen

• In de gemeentelijke gebouwen mag u geen beeldopnamen maken van medewerkers zonder toestemming;
• Vraag eerst mondeling of schriftelijk toestemming als u wilt filmen;
• Medewerkers mogen weigeren om gefilmd te worden op basis van portretrecht;
• Als u zonder toestemming filmt in gemeentelijke gebouwen, is dat strafbaar volgens de wet (artikel 139f Wetboek van Strafrecht);
• De gemeente legt de beslissing over uw verzoek tot filmen vast;
• Als filmen is toegestaan, gelden deze regels:
  • Niet knippen of plakken in de beeldopname;
  • Niet delen van beeldopnamen met anderen;
  • Niet openbaar maken zonder toestemming van de gefilmde persoon.

Delen van persoonlijke gegevens

Het is verboden om persoonsgegevens van medewerkers te verkrijgen, te verspreiden of anderszins beschikbaar te stellen (artikel 285d Wetboek van Strafrecht).

Deze regels gelden voor alle klantcontacten en communicatiekanalen, bijvoorbeeld via telefoon, e-mail, sociale media, tijdens een bezoek aan een locatie, of in de regio. Ongewenst gedrag wordt niet geaccepteerd, ook niet bij contacten tussen werknemers van de organisatie en burgers buiten de gemeentelijke gebouwen.

Als u zich niet aan de regels houdt, spreken wij u daarop aan. U kunt een waarschuwing of een sanctie krijgen. Bijvoorbeeld dat u niet verder wordt geholpen of u het gebouw niet meer in mag. Schade die u veroorzaakt, wordt op u verhaald. Alle incidenten worden geregistreerd. Als het nodig is, schakelen wij de politie in.