Website en diensten weer beschikbaar

Op 21 en 22 oktober zijn onze websites en een aantal diensten tijdelijk offline geweest door een PHP-lek. Dit is de programmeertaal die voor veel websites wordt gebruikt. Om onze websites en gegevens te beschermen, hebben de leveranciers onze websites en diensten uit voorzorg offline gehaald. Dat deden ook veel andere gemeenten, bedrijven en organisaties.

Inmiddels is er een nieuwe beveiligingsupdate van PHP geïnstalleerd en getest waardoor bijna alle websites en diensten weer beschikbaar zijn. Het verschilt per product en dienst hoelang het testen en updaten van de beveiligingsupdate duurt. Daarom zijn enkele diensten nog niet beschikbaar. Pas als we zeker weten dat het veilig is, wordt een product of dienst weer live gezet.

Let op voor nepberichten

Oplichters maken vaak misbruik van nieuws over storingen en kwetsbaarheden. Wij hebben geen mails of sms’jes verstuurd. Krijg je toch een bericht over de storing met een link? Klik er niet op en vul niets in. Twijfel je? Bel dan de Fraudehelpdesk via: 088 786 73 72.
 

Wat was er aan de hand?

Er zat een kwetsbaarheid in PHP, een techniek die veel websites gebruiken. Om onze website en diensten te beschermen, hebben onze leveranciers onze websites en diensten uit voorzorg offline gehaald. De leveranciers hebben de beveiligingsupdate geïnstalleerd en getest. Daarna is de website en zijn enkele producten en diensten weer online gezet.

Waarom duurde het zo lang?

De leverancier van onze websites heeft eerst alles zorgvuldig gecontroleerd en getest. Veiligheid gaat voor, daarom duurde het wat langer voordat onze website weer online konden.

Is de gemeente gehackt?

Nee, onze leveranciers hebben de websites en diensten uit voorzorg offline gehaald.

Zijn mijn gegevens gelekt?

Op dit moment zijn er geen aanwijzingen zijn dat persoonsgegevens zijn gelekt of door kwaadwillenden zijn buitgemaakt.

Ik wilde een afspraak maken. Kan dat weer online?

Ja. Je kan weer online een afspraak maken via deze link.

Ik krijg een mail of sms over de storing. Klopt dat?

Wij hebben geen mails of sms'jes verstuurd. Wees daarom extra voorzichtig. Staat in het bericht dat jouw gegevens zijn gelekt? Of dat je iets moet controleren of opnieuw moet aanvragen? Klik dan niet op de link en vul niets in. Meld het bij de Fraudehelpdesk via: 088 786 73 72.

Mijn aanvraag of bezwaar moest tijdens de storing binnen zijn. Wat nu?

Stuur een mail naar gemeente@voorneaanzee.nl of bel ons op 14 0181 en vertel om welke aanvraag of welk bezwaar het gaat. Wij zorgen dat het bij de juiste afdeling komt.